國(guó)家工商行政管理總局十五日發(fā)布的全國(guó)工商機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者咨詢(xún)申訴舉報(bào)情況分析顯示，二零一一年點(diǎn)菜柜消費(fèi)者申訴量較二零一零年有明顯上升，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜增幅超過(guò)百分之一十二;而二零一零年消費(fèi)者申訴量較二零零九年也有近百分之四的增長(zhǎng)。
二零一一年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)申訴八十四點(diǎn)六一萬(wàn)件，其中，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜消費(fèi)申訴五十六點(diǎn)四六萬(wàn)件，服務(wù)消費(fèi)申訴二 十八點(diǎn)一五萬(wàn)件。與上年相比，消費(fèi)申訴量增加九點(diǎn)二萬(wàn)件，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜增幅為百分之一十二點(diǎn)二一。申訴量最大的三類(lèi)商品是家用 電子電器、日用百貨、家用機(jī)械，申訴量分別達(dá)到一十九點(diǎn)四七萬(wàn)件、一十二點(diǎn)八八萬(wàn)件和五點(diǎn)一九萬(wàn)件，總計(jì)占到商品申訴量三分之二。申訴數(shù)量最大的三類(lèi)服務(wù) 是電信服務(wù)(包括通信、游戲、下載、上網(wǎng)等服務(wù))、居民服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)，申訴量分別達(dá)到四點(diǎn)五九萬(wàn)件、四點(diǎn)零二萬(wàn)件和二點(diǎn)七一萬(wàn)件，總計(jì)占到服務(wù)申訴 量的百分之四十。這說(shuō)明，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜、電信服務(wù)仍是消費(fèi)侵權(quán)“重災(zāi)區(qū)”。為此，工商總局在部署今年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作時(shí)，已 將上述領(lǐng)域列為重點(diǎn)整治對(duì)象。
二零一一年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)已處理的七十九點(diǎn)六八萬(wàn)件消費(fèi)申訴共涉及爭(zhēng)議金額一十九億多元，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜與上年相比增長(zhǎng)百分 之一十九點(diǎn)九二;平均每件申訴涉及爭(zhēng)議金額約二千四百元，內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜比上年增加二百元。其中，千元以下的消費(fèi)糾紛共有六十三 點(diǎn)五萬(wàn)件，一千元至一萬(wàn)元的一十三點(diǎn)九四萬(wàn)件，一萬(wàn)元至一十萬(wàn)元的一點(diǎn)八六萬(wàn)件，一十萬(wàn)元以上的零點(diǎn)三八萬(wàn)件。盡管二零一一年消費(fèi)糾紛涉及爭(zhēng)議金額以千元 以下為主，但值得關(guān)注的是，萬(wàn)元以上消費(fèi)糾紛增長(zhǎng)百分之三十一點(diǎn)八，一十萬(wàn)元以上申訴增幅更是高達(dá)百分之四十一點(diǎn)四。這說(shuō)明，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較 快發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化，海南海口點(diǎn)菜柜價(jià)格，三亞麻辣燙點(diǎn)菜柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品房、汽車(chē)、金銀珠寶、休閑度假等大額新型消費(fèi)品和服務(wù)的需求加快，由此引發(fā)的內(nèi)蒙古呼和浩特點(diǎn)菜柜，包頭麻辣燙點(diǎn)菜柜大額消費(fèi)糾紛數(shù)量大幅度增加。